E-commerce con PuraOferta.com

Conectar a consumidores en busca de ofertas con marcas, distribuidores y fabricantes, mediante el esquema de comercio electrónico, es el negocio de PuraOferta.com el primer “Mercado de Ofertas Online de México”

Esta iniciativa de emprendedores mexicanos y argentinos identificó que los consumidores en el país están demandando nuevas opciones en ventas por internet, como zapatos o ropa. Muchos compran online en Estados Unidos esta clase de productos argumentando que el precio es menor, sin embargo, al agregar costos de envío, termina siendo igual o más caro, fue entonces que PuraOferta.com identificó la verdadera razón: “la realidad es que en los sitios americanos se sienten cómodos y hay más variedad”, señaló el director general, Juan Esteban Díaz Belich.

Los creadores del portal consideran que México tiene un alto potencial de crecimiento en términos de e-commerce si se da a los usuarios una herramienta segura, fácil, eficiente y atractiva que les evite enfrentarse al tráfico de las grandes ciudades y a la inseguridad, el desafío era canalizar una demanda insatisfecha con empresas que no cuentan con un proceso de logística apropiado para salir a internet.

Conscientes de la situación la empresa creó un sistema único entre todas las empresas de e-commerce en México, que facilita a las marcas la gestión de pedidos, los medios de pago y la logística de entrega. Su servicio Fulfillment, da seguimiento a los pedidos de productos y les brinda la posibilidad de elegir entre diferentes modalidades de envío.

“A los proveedores les facilitamos la vida porque nos hacemos cargo de la promoción, la gestión del pedido, rembolsos, devoluciones, cobro, entrega y atención a clientes. Si son muy pequeños podemos ofrecerles nuestra propia bodega; si no tienen forma de entregar nosotros vamos por el producto y lo entregamos; y la última, que no se usa tanto porque no están listos, es mandar un aviso de lo que se vendió y ellos mismos hacen la entrega”, dijo Díaz.

Las diversas opciones aceleran la entrega de los pedidos y eliminan la incertidumbre de los compradores por saber cuándo va a llegar su compra, ello porque los emprendedores aún perciben una falta de confianza por parte de los mexicanos al hacer compras por internet. No obstante es la gente joven la que más impulsa este modelo: “ellos no encuentran problema, no le gusta perder el tiempo y le gusta la comodidad de poder comprar a la hora que quieran”.

Otro reto para crecer su empresa, explicó el director, es la baja bancarización, “eso va en contra del comercio electrónico y aunque ofrecemos la opción de depósito, lo mejor es que paguen con tarjeta de crédito”, aunque confió en que iniciativas como la Ley de protección de datos personales brindará certidumbre a los consumidores. PuraOferta ofrece productos en categorías como kids, para los niños, belleza, hogar, mascotas y tecnología, éste último uno de los sectores más importantes en ventas por internet. En breve el portal lanzará también ofertas de vinos y planean crecer a otras opciones como zapatos, que no están disponibles porque las compañías no están listas: “para zapatos y ropa tienen que agilizar mucho la parte de devoluciones y eso aún no lo tienen, pero vamos a incursionar en esa categoría”.

Hoy la empresa se encarga del área de devoluciones, en caso de que algún comprador haga válida la garantía, el área de atención a clientes del portal avisa al fabricante y el usuario sólo tiene que llevarlo a mensajería para hacer el cambio sin costo.

Para llegar a más internautas en México el modelo de negocios se basa en ofertas como una estrategia para animar a los usuarios a confiar en las compras por internet, pero el portal no envía mails diariamente pues señala que la manera de crecer el comercio electrónico en el país es creando en el consumidor el hábito de entrar al sitio para enterarse de las ofertas, que tienen un tiempo de vigencia, tal como lo hacen al ir a las tiendas. Para encontrar las promociones PuraOferta cuenta con cazadores de ofertas, un equipo de trabajo que habla con las marcas y venden la idea del proyecto que brinda la oportunidad de ofrecer saldos o productos de la temporada anterior, aunque el sitio también ha vendido productos de lanzamiento con descuentos.

A tres meses de haber llegado al mercado la plataforma de ventas ya cuenta con 30 mil usuarios. PuraOferta es socio de la Amipci para brindar seguridad a los usuarios y trabaja con un equipo de 15 personas.